Điều khoản & chính sách

1 · Nội quy tham quan

• ·Không tự ý cho thú ăn đồ lạ; chỉ dùng thức ăn do farm cung cấp.
• ·Không bế hoặc cho thú ăn khi chưa có hướng dẫn của nhân viên.
• ·Không leo trèo vào chuồng, không chạy nhảy hay rượt đuổi làm thú hoảng sợ.
• ·Giữ vệ sinh chung và tự bảo quản tư trang cá nhân.
• ·Trẻ dưới 12 tuổi cần có phụ huynh đi kèm giám sát suốt thời gian tham quan.

2 · Vé & thanh toán

Giá vé khác nhau theo từng nông trại; vui lòng xem chi tiết trong trang mỗi farm. Trẻ cao dưới 1m2 áp dụng giá trẻ em, trẻ dưới 3 tuổi miễn phí. Khách bản địa (áp dụng tại Sapa) cần xuất trình giấy tờ tùy thân để hưởng ưu đãi.

Vé đặt online được giữ chỗ theo mã đặt chỗ; vui lòng xuất trình mã tại quầy khi đến. Thanh toán hỗ trợ ví MoMo, chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tại quầy.

3 · Chính sách hoàn & hủy

Có thể dời lịch miễn phí 1 lần nếu báo trước 24 giờ. Trường hợp farm đóng cửa do thời tiết/sự cố, khách được hoàn 100% hoặc dời lịch.

4 · Lưu trú (chỉ tại Mộc Châu)

Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Khách lưu trú được miễn phí vé tham quan và bữa sáng. Nhận khách đến 21:00; vui lòng báo trước nếu đến muộn hơn.

Giữ gìn tài sản trong phòng; mọi hư hỏng phát sinh sẽ được tính theo thực tế. Không hút thuốc trong phòng và không gây ồn sau 22:00.

5 · An toàn & sự cố với thú cưng

Tất cả thú cưng đều được kiểm tra sức khỏe và tiêm phòng định kỳ. Dù vậy, đây là động vật sống — vui lòng tuân thủ hướng dẫn của nhân viên để đảm bảo an toàn cho cả bạn và thú.

Nếu xảy ra sự cố (trầy xước, dị ứng…), vui lòng báo ngay nhân viên gần nhất; farm có tủ sơ cứu và sẽ hỗ trợ kịp thời. Mọi sự cố được ghi nhận theo biên bản để đảm bảo quyền lợi đôi bên.

6 · Bảo mật thông tin

Thông tin bạn cung cấp khi đặt vé/phòng chỉ dùng để xử lý đơn và liên hệ khi cần. Chúng mình không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nếu không có sự đồng ý của bạn.